Administrer Min Konto

Multitude Bank (Ferratum) er lovmæssigt forpligtet til løbende at opdatere og verificere kunders oplysninger for at overholde regulatoriske krav og kundekendskabsprocedurer. Hvis du modtager en anmodning om opdatering, skal du indsende de nødvendige oplysninger inden for den angivne frist, da manglende svar kan medføre begrænsning,...

Artiklen forklarer, hvordan svindlere forsøger at narre personer til at dele oplysninger eller overføre penge, og giver vejledning i, hvordan du kan beskytte dig. Den beskriver almindelige svindeltyper, forebyggende tiltag samt hvad du skal gøre og hvem du skal kontakte, hvis du bliver udsat for svindel.

Ferratum aims to make its financial services accessible and inclusive for all users, working toward compliance with the European Accessibility Act, EN 301 549, and WCAG 2.2 guidelines. Although the website is currently only partially compliant, improvements are ongoing, and users can report accessibility barriers to receive support or...

Hvis du er utilfreds med en oplevelse, kan du indsende en klage via den digitale formular, hvorefter sagen behandles inden for 15 dage. Hvis du fortsat ikke er tilfreds med afgørelsen, kan du klage videre til Office of the Arbiter for Financial Services på Malta.

En fuldmagt giver en anden person ret til at handle på dine vegne, hvis du ikke selv kan administrere din konto eller kontakte os. Af hensyn til GDPR må vi kun dele oplysninger med en tredjepart, hvis vi har modtaget en gyldig fuldmagt fra dig.

Hvis du ønsker at lukke din kredit efter fuld tilbagebetaling, skal du sende en e-mail fra din registrerede adresse, hvorefter du modtager en bekræftelse på lukningen. Inden du lukker kreditten, bør du overveje, at der ikke påløber renter eller gebyrer efter indfrielse, og at en åben kredit giver mulighed for fremtidige udbetalinger.

Banken er lovmæssigt forpligtet til løbende at opdatere kunders oplysninger for at håndtere risici og forebygge hvidvask og terrorfinansiering, herunder at afklare om en kunde er politisk eksponeret (PEP). Hvis du ikke opdaterer dine oplysninger inden for 60 dage, kan banken være nødsaget til at begrænse eller opsige din kreditaftale.

Din PIN-kode bruges sammen med din e-mail til at logge ind på din Ferratum-konto og sendes via SMS, når din kredit er godkendt. Hvis du glemmer den, kan du få en ny via “Glemt adgangskode?”, og har du ændret kontaktoplysninger, skal du kontakte kundeservice.

Du kan se din saldo via chatbotten Fergie under “Min kredit info i realtid” eller ved at logge ind på Min Konto. Her finder du også din lånehistorik, kreditinformation og relevante dokumenter som kreditaftale og årsbrev.

Hvis du ønsker at opdatere personlige oplysninger som e-mail, telefonnummer, adresse eller bankoplysninger, skal du kontakte kundeservice via chatten på hjemmesiden. Oplys de ændringer, du ønsker foretaget, så vi kan sikre, at dine informationer bliver korrekt opdateret.