Vi er kede af at høre, hvis du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger.Hvis du gerne vil udtrykke din utilfredshed , kan du nemt gøre det via vores digitale formular. Din feedback er vigtig for os, og vi vil behandle din sag hurtigt og seriøst. 

Sådan indgiver du en klage:

• Udfyld vores klageformular her
• Beskriv hvad der skete, og hvorfor du er utilfreds
• Vi bekræfter modtagelsen og vender tilbage til dig via e-mail

Vi behandler din klage inden for 15 dage. Hvis sagen er kompleks og kræver mere tid, giver vi dig besked med en ny frist.

Brug for hjælp først?

Før du indsender en officiel klage, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via chat mandag til fredag kl. 09–17. Vi vil meget gerne hjælpe med at løse problemet hurtigt, hvis muligt. 

Hvis du ikke er tilfreds med svaret

Hvis du ikke er enig i vores afgørelse: kan du indsende en klage skriftligt direkte til Finanstjenestemæglerens kontor på Malta på følgende adresse:

Office of the Arbiter for Financial Services
N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta
🌐 www.financialarbiter.org.mt

Formular til indgivelse af din klage